ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫе ВОПРОСы
Уход за изделями

Мы шьём изделия из натуральной кожи "Crazy Horse".

Эта кожа не требует особого ухода.
она известна своим эффектом состаривания и винтажности. «Crazy Horse» меняет цвет в местах залома, изгиба, царапин.

Вот несколько советов по уходу:

Хранение

Когда сумка не используется, наполните ее бумагой, и храните в мешках из натуральной ткани. К нашим сумкам они идут в комплекте.

Удаление царапин
Царапинки с изделия можно удалять мягкой и сухой губкой или тряпочкой, для этого хорошо подойдут салфетки из целлюлозы.
 
Защита от воды
в дождливые дни, В качестве защиты от воды используйте специальные средства перед выходом из дома. Мы рекомендуем спреи Saphir и Salton.
 
Чистка
При удалении царапин и загрязнений используйте только сухие тряпочки. Из-за различных растворов и спирта кожа может испортиться, т.к. она хорошо впитывает влагу.
 
Сушка
Если все-же сумка промокла, сушите её естественным путем. Не храните её у источников тепла, батарей и не знакомьте с феном.
 
Не советуем
Избегайте контакта с кремом для рук, дезинфицирующими средствами и абразивными поверхностями.
Оплата
Через сайт с помощью любой карты
После нажатия кнопки "оформить заказ", вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где нужно вписать ваши фио, почту (для отправки чека) и данные карты. У вас также будет запрошен код подтверждения операции, который приходит от банка в смс. Оплата с любой карты будет без комиссии.
 
Через интернет-кассу при оформлении с менеджером
при оформлении с менеджером, необязательно возвращаться на сайт и оплачивать заказ здесь. мы можем выставить счет через интернет-кассу, где можно оплатить заказ с любой карты без комиссии, а также получить электронный чек в подтверждение вашей покупки. Наш банк эквайер - тинькофф.
 

Оплата долями

Оплата долями — новый сервис, который работает по принципу «покупай сейчас, плати потом». Сумма покупки (товара или услуги) делится на несколько равных частей, которые выплачиваются в течение определенного периода времени. Это позволяет покупателю разделить сумму на более комфортные небольшие платежи.

 
Если ваша оплата не прошла, или высветилась ошибка, вероятно, ваш заказ не был зафиксирован, свяжитесь с нами для уточнений.
Доставка

Доставка изделий по России

Доставка курьерской службой СДЭК до двери или офиса — от 300 руб. и выше.
Стоимость рассчитывается индивидуально, зависит от удаленности вашего населенного пункта от нас. Точную стоимость вам сообщит менеджер по телефону после оформления заказа.
После отправления Вы сможете отслеживать нахождение посылки на официальном сайте по трек-номеру.
Оплачивается доставка отдельно при получении. В среднем срок доставки от 2х рабочих дней и дольше, срок зависит отдаленности вашего города от нас.

 

Доставка по миру

По всем миру мы отправляем почтой россии. Стоимость зависит от вашей страны, точную сумму вам сообщит менеджер после оформления заказа. После отправки вы также сможете отслеживать посылку по трек-номеру на официальном сайте.

Обмен и возврат товаров

Возврат и обмен изделия производится при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, оригинальной упаковки и документа, подтверждающего факт покупки.

Для обмена или возврата без объяснения причин изделие должно быть доставлено по адресу г. Лобня, ул текстильная, д.18 не позже 14-ти дней с момента его получения.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту (расчётный счёт), с которой была совершена покупка.

Транспортные расходы на обмен несет покупатель. Исключением является фабричный брак продукции, в этом случае и сроки обмена/возврата увеличены до 30-ти дней.

Для оформления обмена можете написать нам в соцсети, на почту hello@jollyneedle.RU или позвонить по телефону:

+7 (926) 823-74-14

Наши менеджеры помогут Вам оформить обмен.

Напоминаем, что возврат и обмен персонализированных изделий невозможен